Términos de Servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios de automatización de procesos ofrecidos por u.igos. Al contratar cualquier plan, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Las partes
Proveedor: u.igos (User Innovation · Global Online Solutions) — hola@uigos.tech
Cliente: la empresa o persona física que contrata los servicios.
2. Descripción del servicio
u.igos ofrece servicios de automatización de procesos empresariales que incluyen:
- Diagnóstico gratuito de procesos (30 min, videoconferencia)
- Diseño e implementación de automatizaciones con Make.com, Zapier u otras plataformas
- Integración con herramientas existentes del cliente (CRM, ERP, email, etc.)
- Documentación del sistema y formación del equipo
- Soporte y mantenimiento continuo según el plan contratado
3. Planes y precios
| Plan | Precio | Permanencia | Automatizaciones |
|---|---|---|---|
| Esencial | €397/mes | Sin permanencia | Hasta 3 activas |
| Profesional | €697/mes | Sin permanencia | Hasta 10 activas |
| Premium | €1.197/mes | Compromiso anual | Ilimitadas |
Los precios son en euros, sin IVA. Se añadirá el IVA aplicable según la legislación vigente.
u.igos se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días naturales. El cliente podrá cancelar sin penalización en ese período si no acepta el nuevo precio.
4. Garantía de resultados (14 días)
La garantía cubre únicamente el primer mes de servicio. Para activarla, el cliente debe comunicarlo por escrito a hola@uigos.tech antes del día 14.
5. Pago y facturación
- Facturación mensual por adelantado, el mismo día del mes en que se contrató
- Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria
- Los impagos superiores a 15 días pueden resultar en suspensión del servicio
- Se emitirá factura mensual a los datos fiscales proporcionados por el cliente
6. Cancelación y rescisión
Planes Esencial y Profesional
Puedes cancelar en cualquier momento con 15 días de aviso previo por email. No hay penalización. El servicio continúa hasta el final del período facturado.
Plan Premium
Compromiso de 12 meses. La cancelación anticipada requiere el pago del 50% de las cuotas restantes.
7. Propiedad de las automatizaciones
u.igos no puede retener ni bloquear las automatizaciones implementadas. El cliente puede gestionarlas de forma autónoma o contratar a otro proveedor.
8. Obligaciones del cliente
- Proporcionar acceso a las herramientas necesarias para la implementación
- Designar un interlocutor técnico para coordinar la implementación
- Mantener activas las suscripciones de terceros requeridas (Make.com, etc.)
- Notificar cambios en sistemas que puedan afectar a las automatizaciones
9. Obligaciones de u.igos
- Implementar las automatizaciones acordadas en el plazo pactado
- Mantener la confidencialidad de los datos e información del cliente
- Notificar con 48h de antelación cualquier mantenimiento que afecte al servicio
- Resolver incidencias en los plazos establecidos según el plan contratado
10. Limitación de responsabilidad
u.igos no se hace responsable de:
- Pérdidas de datos causadas por el cliente o por terceros
- Interrupciones de servicio de plataformas de terceros (Make.com, Zapier, Google, etc.)
- Cambios en APIs de terceros que requieran actualización de automatizaciones (se resolverán en el siguiente ciclo de mantenimiento)
- Pérdidas de negocio indirectas derivadas de interrupciones temporales del servicio
La responsabilidad máxima de u.igos queda limitada al importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica intercambiada. Esta obligación se extiende 3 años después de la finalización del servicio.
12. Modificaciones
u.igos puede modificar estos términos con aviso previo de 30 días por email. Si el cliente no acepta las modificaciones, puede cancelar sin penalización durante ese período.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero.
14. Contacto
- Email: hola@uigos.tech
- WhatsApp: +34 604 904 834